Información de privacidad · versión previa al lanzamiento
Escrito para leerse, no para cubrirse. Donde algo está pendiente de decisión legal lo decimos, en lugar de poner un sello de «cumple».
La plataforma (MenteHelp) es responsable de tu identidad de acceso, tu cuenta, los pagos y facturas, las notificaciones y de tu espacio privado (diario y, en el futuro, asistente de IA), como servicio dirigido a ti.
Tu profesional es responsable de la historia clínica: notas, plan, cuestionario de inicio, mensajes clínicos y lo que compartes con esa persona. La custodia sigue la normativa sanitaria aplicable al profesional.
El mapa exacto de responsables, corresponsables y encargados por finalidad, la evaluación de impacto y la designación de un delegado de protección de datos son decisiones documentadas antes de tratar datos reales. Esta página se actualizará con el resultado.
Sin píxeles publicitarios ni analítica dentro de tu espacio. Esto es lo que ve cada persona o servicio, y nada más.
La ley puede obligar a dar acceso a una autoridad en casos concretos (una orden judicial, por ejemplo). Si ocurre y la ley lo permite, te lo diremos.
| Dato | Para qué | Quién lo ve | Base |
|---|---|---|---|
| Cuenta y contacto | Acceso, seguridad, avisos genéricos | Tú; tu consulta (datos mínimos); soporte con caso documentado | Contrato / obligación legal |
| Diario privado y chat con IA | Tu uso personal | Solo tú. Nunca tu profesional ni operaciones | Consentimiento / contrato del servicio privado |
| Lo que compartes | Continuidad de la atención | Tú y el destinatario elegido, versión exacta | Tu decisión explícita, revocable hacia el futuro |
| Historia clínica | Atención sanitaria y su registro legal | Tu profesional (y cobertura nombrada, por tiempo limitado); tú, en lo liberado | Asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD) + base del art. 6 |
| Pagos | Cobro, factura, conciliación | Tú; finanzas con alcance limitado; nunca datos de tarjeta | Contrato / obligación fiscal |
| IA opcional (transcripción, borradores) | Asistencia revisada por tu profesional | Tu profesional; registro de ejecución sin texto clínico en logs | Consentimiento separado y retirable |
Sin píxeles publicitarios ni analítica sobre datos de salud en los espacios privados. Los avisos por correo dicen «tienes una actualización» y nunca contienen texto clínico.
Los marcados como propuesta requieren aprobación antes del lanzamiento y pueden cambiar.
Fase previa al lanzamiento
Esta es una vista previa con perfiles y datos de demostración. El servicio todavía no está disponible para pacientes; la autorización sanitaria sigue pendiente de confirmación.